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财产保险服务

2020-02-27 08:30:01 分类:投资理财    

财产保险服务主要分为财产保险一般服务和特殊服务,一般内容包括提供自诩、风险规划与管理、接报案、查勘与定损、核赔、客户投诉处理等,特殊服务包括对承保标的防灾防损。

财产保险服务一般内容

1提供咨询服务

2风险规划与管理服务

3接报案、查勘与定损服务

4核赔服务

5客户投诉处理服务

财产保险服务特别内容

对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容。

(一)制定方案

防灾防损要以切实可行的防灾防损方案、周密详实的实施计划和具备技术特长的专业人员为保障,并根据时间的推移和现实情况的变化,定期或不定期地调整防灾防损对策。

(二)重点落实

1定期对保险标的的安全状况进行检查,及时向客户提出消除不安全因素和隐患的书面建议。

2对重要客户和大中型保险标的,要根据实际需要开展专业化的风险评估活动。

(三)特殊服务

财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如,收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作。

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